URTracker 是一款通用的流程化的问题跟踪管理软件。它可以：

• 帮助您集中管理各种类型的问题、工作任务、人员交互等事务；
• 跟踪每个事务的处理过程；
• 控制问题处理的流程；
• 提供一个有效的协作平台，简化团队成员的交互，提升沟通效率；
• 积累知识信息；
• 帮助您进行统计和分析；

为什么要使用事务跟踪软件？ 下载URTracker简介ppt

URTracker软件已经被来自于国内外多个行业的300多家商业客户选择并成功应用各种类型问题的跟踪和管理。其中较大规模的客户已经有超过1000人在同时使用。在很多客户那里，URTracker已经变成极其重要的工作平台。 它的实用性和价值，已经被广泛验证。

URTracker以非常低廉的价格为您提供了全面的问题管理功能、灵活的定制和扩展能力、友好的用户界面、及时的服务。您可以同时将URTracker应用于：

• 产品缺陷/bug跟踪（Defect/bug Tracking）
• 工作任务跟踪（Task Tracking）
• 问题解决过程跟踪（Problem Tracking）
• 产品需求管理（Request Management）
• 客户服务过程跟踪（Customer Support Tracking）
• 知识库管理（Knowledge Base management）
• IT帮助台（Help Desk）
• ITIL事件和问题管理（Inicident Management & Problem Management）
• 其它类型的事务跟踪（Issue Tracking）

为方便客户立即开始管理和跟踪您的事务，我们提供免费在线服务，详情请点击：免费开通您的URTracker站点。同时，针对个人用户和小型团队，URTracker提供不限时间、不限用户数的免费版本。

使用URTracker，您将可以：

集中管理所有的问题

• 集中管理不同类型的问题
• 不同的团队同时使用URTracker管理问题，并且互不影响

流程化、规范化处理问题

• 根据问题类型和您团队的角色分工，设置或简单高而效，或复杂而严密的问题处理流程
• 问题按照流程设置自动的在不同的人员角色之间流转，直至问题结束
• 可以将现实中的事务处理流程（如：请假审批、各种审核流程等等）映射在urtracker中，使用它来实现流程的电子化和自动化。

简化协作，提高沟通效率

• 所有的团队成员通过一个集中的工具进行交互和协作
• 所有的信息集中在一起
• 问题更新时自动通知相关的人员

积累知识

• 积累问题信息和处理过程中的知识
• 使用知识库功能进行知识的积累和共享

统计和分析

• 统计问题的各种分布情况
• 了解问题的变化趋势

URTracker不仅仅是一个软件工具，更是工作方式的重大改进！